Termos e condições

Critérios de elegibilidade para a abertura de uma conta

Para abrir uma conta na Sapphirebet, você precisa atender aos seguintes critérios de qualificação:

• Requisito de idade

Você deve ter no mínimo 18 anos de idade para fazer parte das atividades de apostas online na Sapphirebet.

• Restrições geográficas

Seu país deve estar na lista de países permitidos. O Brasil é um deles.

• Conformidade com os T&C

Ao abrir uma conta, você concorda em cumprir os T&C estabelecidos pela plataforma. É fundamental ler e compreendê-las antes de prosseguir com o registro.

• Verificação de identidade

Pode ser necessário que você se submeta a uma verificação de identidade. Isso envolve o fornecimento de documentos de identificação válidos.

Requisitos de registro

Ao registrar uma conta, você precisa atender a determinados requisitos, que incluem os seguintes:

• Informações precisas

Indique dados pessoais corretos, incluindo nome completo, data de nascimento e detalhes de contato. Isso é necessário para fins de verificação de identidade e comunicação.

• Dados de login

Selecione um nome de usuário e uma senha única para acessar sua conta no futuro.

• Aceitação dos T&C e da Política de Privacidade

Leia e concorde com os T&C e a Política de Privacidade da plataforma. Esses termos descrevem as diretrizes para o uso da Sapphirebet e são vinculativos após o registro.

Você afirma que é o proprietário legítimo de qualquer dinheiro depositado em sua conta.

Verificação de identidade e idade

Ao aceitar os T&C, você concorda em se submeter a quaisquer procedimentos de verificação necessários para suas informações pessoais e de contato, que podem ser conduzidos pela Sapphirebet ou por terceiros. Durante essas operações, pode haver restrições para a retirada de fundos da conta.

O não fornecimento das informações solicitadas pela plataforma ou para fins de verificação de idade e identidade pode resultar na suspensão temporária ou no fechamento permanente da conta. Se for descoberto que você era menor de idade no momento do jogo:

• Sua conta será encerrada;
• Todas as transações e apostas feitas serão anuladas;
• Todos os pagamentos feitos serão reembolsados;
• Todos os ganhos serão perdidos;
• Poderá ser solicitada a devolução de ganhos retirados anteriormente.

Gestão de contas e medidas de segurança

A Sapphirebet garante a segurança das contas de seus usuários aplicando as seguintes medidas:

Embora medidas de segurança robustas sejam implementadas, não há garantia de segurança absoluta quando se trata de transmissão de dados.

Formas de pagamento disponíveis

A Sapphirebet oferece vários métodos de pagamento para depositar fundos em sua conta. Eles incluem:

• Carteiras eletrônicas (PIX, AstroPay, Sticpay e assim por diante);
• Pagamentos móveis (PicPay);
• Banco pela Internet (Caixa, Boleto, Banko do Brasil e outros);
• Transferência bancária (PIX, Loterica e outros);
• Criptomoeda (Tether, Bitcoin, Ethereum e outras).

No total, são 44 métodos disponíveis.

Limites e taxas de depósito e saque

Aplicam-se limites mínimos e máximos de pagamento. Eles estão sujeitos a alterações com base no método de pagamento escolhido. Recomenda-se verificar a seção Depósito do site para obter as instruções mais atualizadas sobre essas restrições, pois elas podem mudar com o tempo.

Determinados métodos de pagamento podem impor taxas adicionais para processamento de pagamentos e conversão de moeda. É de sua responsabilidade pagá-las. A plataforma não é responsável por nenhuma taxa adicional cobrada durante o processo de transação.

Tempo de processamento para transações

O tempo de treinamento para depósitos e retiradas na Sapphirebet pode variar de acordo com uma série de fatores, inclusive:

• Método de pagamento escolhido;
• Quaisquer procedimentos de verificação necessários.

Em geral, os depósitos são instantaneamente processados ou em poucos minutos, possibilitando o acesso direto aos fundos da sua conta.

Quando se trata de saques, aqueles abaixo de 66.000 BRL são processados 24 horas por dia, 7 dias por semana (em geral, o tempo de processamento é de até 15 minutos). Para solicitações de saque de um valor superior a 66.000 BRL, o tempo de processamento pode levar até 72 horas.

Verificação dos detalhes de pagamento e origem dos fundos

A Sapphirebet se reserva o direito de verificar os detalhes de pagamento fornecidos durante os pagamentos. Isso envolve a solicitação da seguinte documentação para garantir a conformidade com os regulamentos aplicáveis e evitar fraudes:

• Comprovante de identificação (passaporte, identidade e assim por diante);
• Comprovante de endereço (por exemplo, conta de luz de algum tipo);
• Detalhes do banco/carteira (extrato bancário).

Observe que, para passar nessa verificação, seus pagamentos devem ser feitos com a ajuda de métodos registrados em seu nome. Todos os fundos creditados em sua conta devem ser obtidos legalmente. Depósitos originados de atividades ilegais não são apropriados.

Regras e restrições para apostas

Uma aposta é considerada aceita quando é registrada no servidor e confirmada on-line. As apostas registradas não podem ser revogadas ou alteradas. O valor da aposta não pode exceder o saldo atual na conta do cliente.

Quanto ao período de apostas, as apostas são aceitas antes do início do evento, se não houver especificação em contrário. As apostas em jogo são válidas até o final da partida.

Se as apostas forem liquidadas incorretamente devido a erros na inserção dos resultados, elas serão recalculadas. As apostas feitas entre a liquidação errônea e o recálculo são consideradas válidas. Se o saldo da conta se tornar negativo após o recálculo, nenhuma outra aposta poderá ser feita até que um depósito suficiente seja feito.

Uma aposta pode ser cancelada nos seguintes casos:

• Quando um cliente deliberadamente fornece informações falsas ou engana a casa de apostas com relação a pagamentos, resultados de eventos e assim por diante;
• Se uma aposta for feita em um resultado conhecido.

As apostas canceladas resultam em reembolso da aposta.

Limites mínimos e máximos de participação

A Sapphirebet determina as apostas mínimas e máximas para cada seleção separadamente. Os limites máximos de aposta variam de acordo com o esporte e o evento. Nos casos em que uma aposta acumuladora/sistema inclui etapas com diferentes limites de aposta, aplica-se o limite máximo de aposta mais baixo.

O valor mínimo da aposta é de 1 BRL.

Critérios de elegibilidade e termos de uso

Cada bônus tem seus próprios critérios de qualificação e termos de uso. Esses critérios incluem:

• Requisitos de apostas;
• Tipos de apostas;
• Valor do depósito;
• Valor da aposta;
• Outras exigências específicas.

Todas elas são normalmente listadas na descrição do bônus na página apropriada do site. A Sapphirebet pode atualizá-los a qualquer momento. Os clientes são aconselhados a analisar os últimos termos e condições fornecidos pela casa de apostas ou entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter assistência.

Requisitos e restrições de apostas

Ao jogar com um bônus ativo, os jogadores podem usar fundos da conta de bônus e da conta pessoal para apostas. No entanto, os retiradas não são autorizadas até que os critérios de apostas do bônus tenham sido atendidos. Esses requisitos variam de acordo com o bônus escolhido, portanto, é recomendável ler e entender os termos e condições especificados para as promoções na seção apropriada do site.

Certos jogos, como jogos de mesa, Bacará, Roleta e outros, podem ser excluídos dos requisitos de apostas de bônus. Você deve consultar a lista de jogos excluídos fornecida pela casa de apostas para obter mais informações.

O compromisso da Sapphirebet o jogo responsável

A Sapphirebet prioriza o jogo responsável e adere a políticas rigorosas com relação a atividades de menores de idade no campo. A plataforma estimula a concepção de que os jogos de azar devem ser divertidos e não um meio de ganhar dinheiro. No entanto, a empresa reconhece que isso pode levar a problemas quando abusado. 

A principal prioridade da Sapphirebet é o atendimento ao cliente e a plataforma se esforça para oferecer um serviço seguro e confiável que minimize qualquer dano potencial.

Ferramentas e características para o jogo responsável

A Sapphirebet se preocupa com seus clientes e tem como objetivo evitar o vício em jogos de azar. Aqui estão algumas dicas para diminuir o risco:

• Não confie no jogo como sua maior fonte de renda;
• Estabeleça limites para o dinheiro e para o tempo gasto com jogos de azar e cumpra-os;
• Jogue somente com dinheiro que você possa se dar ao luxo de perder;
• Evite correr atrás das perdas;
• Evite jogar quando estiver sob efeito de álcool ou se sentir deprimido.

Há recursos de auto-exclusão e de resfriamento disponíveis para usuários que desejam restringir o uso da plataforma e de jogos/apostas esportivas em geral.

Períodos de auto-exclusão e resfriamento

Se você sentir a necessidade de fazer uma pausa ou restringir sua conta, a Sapphirebet oferece períodos de autoexclusão e de resfriamento dos quais você pode se beneficiar. 

Para se autoexcluir, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da plataforma pelo e-mail block@SapphireBet.com. Dessa forma, você também pode fechar temporariamente sua conta por períodos que variam de uma semana a um ano.

Observe que sua conta só poderá ser restrita após verificação completa, incluindo a anexação de uma foto de seu documento de identificação ao aplicativo de autoexclusão. Uma vez ativado, esse recurso o impedirá de apostar na Sapphirebet.

Apoio e recursos para jogos de azar problemáticos

Para ajudar as pessoas a gerenciar seus hábitos de jogo, existem soluções de software projetadas para limitar o acesso a sites de jogos de azar. A Sapphirebet recomenda o NetNanny e o Cyber Patrol. Esses programas podem ser ferramentas úteis para aqueles que desejam controlar suas atividades de jogo on-line e promover o jogo responsável.

Canais de comunicação com o suporte ao cliente

Aqui está uma tabela com os canais de comunicação:

Você também pode usar o bate-papo ao vivo com o Assistente do Central de Ajuda Virtual disponível no site.

Tempo de resposta e disponibilidade de suporte

A Sapphirebet tem como objetivo fornecer respostas oportunas às dúvidas e reclamações dos clientes, pois a equipe de suporte ao cliente trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana. O tempo de resposta específico pode variar de acordo com a natureza e a complexidade do problema. Documentos adicionais podem ser solicitados.

A comunicação com o suporte ao cliente pode ser realizada por meio de:

• E-mail;
• Bate-papo ao vivo;
• Telefone.

Seja educado e tente descrever sua pergunta em detalhes ao solicitar assistência. Você pode se dirigir à equipe de suporte em português.

Procedimentos para a apresentação e resolução de reclamações

Os clientes devem enviar sua reclamação (com documentação comprobatória) em até 10 dias após tomarem conhecimento da mesma. Se a reclamação não tiver fundamentos suficientes, ela será devolvida sem ser examinada. As reclamações relacionadas a cálculos de apostas para jogos do Cyber Live são aceitas em até 3 dias após o término do jogo. A equipe de suporte ao cliente responderá a uma reclamação em até 30 dias após recebê-la. Informações adicionais podem ser solicitadas.

Solução de controvérsias e arbitragem

Se você tiver alguma discordância com a casa de apostas em relação ao cumprimento de um acordo de apostas, inclusive pagamentos, resultados, recursos quebrados, erros e assim por diante, você concorda em resolver essas disputas enviando uma reclamação. Os documentos de apoio devem ser anexados a ela. As reclamações sem fundamentos suficientes não serão examinadas.

Se acreditar que a empresa está violando a licença, entre em contato com o Curaçao eGaming.

Legislação e jurisdição

A Sapphirebet fornece seus serviços de acordo com a legislação das jurisdições dos usuários (incluindo o Brasil).

Ao aceitar os T&C, os usuários concordam em cumprir as leis e regulamentos de suas jurisdições e as regras dos T&C. Quaisquer atividades ilegais podem resultar no encerramento das contas de jogo e em ações legais. Tais atividades ilegais podem incluir:

• Lavagem de dinheiro;
• Fraude;
• Hacking;
• Acesso não autorizado a contas ou sistemas da Sapphirebet e assim por diante.

Nesses casos, as agências de aplicação da lei podem ser contatadas para garantir que as medidas legais apropriadas sejam tomadas.

Responsabilidade e indenização

A Sapphirebet e suas afiliadas não são responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou outros decorrentes do uso ou da incapacidade de usar seus serviços, incluindo perdas financeiras, perda de dados e assim por diante. 

A empresa não será responsabilizada por quaisquer erros ou informações enganosas fornecidas por terceiros. Os clientes reconhecem que acessam conteúdo de terceiros por sua própria conta e risco.

Direitos de propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma é protegido por direitos autorais de propriedade da Sapphirebet. Os usuários podem baixar e imprimir materiais do site para uso pessoal e não comercial. A utilização não autorizada de marcas registradas, logotipos e outros materiais protegidos por direitos autorais é estritamente proibida sem o consentimento da plataforma.

O uso do website não concede ao cliente nenhum direito de propriedade intelectual da Sapphirebet ou de seus parceiros.

Emendas e atualizações dos termos e condições

A Sapphirebet poderá fazer alterações nos T&C descritos no site. Quaisquer alterações entrarão em vigor após sua publicação no site. É responsabilidade do cliente revisar regularmente os T&C para se manter informado sobre quaisquer atualizações. O uso continuado da plataforma indica a aceitação dos termos atuais.